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指调分中心监控员心得
日期:2019/7/16    来源:指调分中心    发表人:李一鹏    点击数:223

2019年已悄悄过去大半,不知不觉中已在太行山高速邢邯管理中心指调分中心工作半年有余,回首这半年的时光,我与监控员这一份工作结下了不解之缘。

从部队退伍到在社会上工作,再到从事指调分中心监控员这一岗位,我最大的感受就是指调分中心的监控员跟人民子弟兵一样,虽然职位微小,但是责任重大:指调分中心的监控工作是领导与车道联系的枢纽,是收费站与外界沟通的重要渠道,不仅负责对路段的实时监控,路况咨询、投诉接听,预防各种突发事件和自然灾害,还要负责文明服务,保畅工作的监督执行等。所以我们监控员的工作态度、方式方法,甚至一言一行都会影响太行山高速公路邢邯段的形象,影响到司乘人员的出行体验,可谓责任重大。

我觉得要成为一名优秀的指调中心监控员,不仅要熟悉本岗位的业务,熟知收费业务,特殊情况的处理,有关政策的解答,还要做到眼尖,善于发现问题,耳灵,时刻听到问题,嘴勤,迅速询问和提醒,手快,及时把所闻所见和提醒记录下来,最重要的一点就是,要有责任心,热爱自己的岗位,对自己严格要求。

到指调分中心的这半年时光里,我收获了率先垂范的领导,乐于助人的同事,增长了业务知识和操作技能,每天都感到无比的充实与快乐,但是我也深知自己也存在着这样那样的问题,下半年,我将以更加崭新的姿态、更加昂扬的斗志和更加勇往直前的进取精神,不断加强学习,锻炼业务技能,为开创邢邯指调分中心监控事业的新局面而不懈努力。(文:彭泽坤)

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