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绿色通道二三事
日期:2019/8/8    来源:西牛峪监控所    发表人:周群创    点击数:113

“铃铃铃”电话声音响起了,是收费员打来的,原来是收费员在验绿通过程中遇到了不太确认的品类,这次是拉得冷冻的鱼,“鱼不是活的可以免费吗”,“这个不可以免”“但是在省界免了呀”“这个是有明确规定的,冷冻的鱼是不能免的”

“铃铃铃”电话声音又响起了,还是是收费员打来的,“鸡肉可以免吗?”“什么样的鸡肉呢?”“冻起来了,冻的按不动”“那肯定不可以免的”

监控员拒绝了两次绿通的免费要求,肯定会引起司乘人员的不满,但是该做的还是要做,不能免的费坚决不能免,像冷冻鸡肉和冷冻的鱼类,都是比较容易搞错的,属于目录外易混淆产品,不在绿色通道鲜活农产品范围内,在收费员不太确定的情况下,监控员可以协助查询政策文件,在确认了之后耐心向司乘人员做好解释沟通工作。

在一次次的沟通过程中,收费员和监控员的配合,严格执行文件,为公司节省了免费额,形成了工作规范,更好的开展工作。

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